Se sei un consumatore (acquisti per uso personale, non nell'ambito di un'attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te incaricato ricevete il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviarci una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni sopra indicato, ad esempio via email o WhatsApp ai contatti riportati in fondo a questa pagina, indicando chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto e il numero/riferimento dell'ordine.
Dopo la comunicazione di recesso, hai ulteriori 14 giorni di tempo per rispedirci il prodotto.
Le spese dirette di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino al ricevimento del rimborso.
Una volta ricevuto il prodotto reso (o una prova di avvenuta spedizione, se anteriore), provvederemo al rimborso dell'importo pagato per il prodotto entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Le spese di spedizione originarie (andata) non sono rimborsabili.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche indicazioni fornite dal cliente.